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          不會維護客戶的“微商”不是好微商

          發布時間:2019-02-17 來源:未知 發布者:貨源生態圈
          詳細信息
          在這幾年,說起“微商”這個詞大家都了解,在微商的大趨勢中,已有數千萬人加入微商來實現創業,那么在經營微商的過程中,有很多人在運作微商過程中不會維護顧客,導致客戶流失,復購率低,這樣做起來會使客戶量越來越少,下面小編一共總結八點,下面一起看看怎么做微商能成為一名出色的微商運營者。
          不會維護客戶的“微商”不是好微商
          一、顧客越準確越好
           
          很多初入行的微商者都有這樣的想法,以為只要顧客越多,后期就不怕沒生意了,這想法也對,但俗話說得好,客戶在精不在多。與其追求數量上的多,還不如少而精。因為這些都是精準而忠誠的顧客,大部分能做好的微商,他們的客源不會很大,但卻精準。精準的客戶能帶來持續的購買,并影響周邊其他好友。
           
          因此,在進行顧客管理和帥選的基礎上,應先找到首要的目標,豎立靶子才是最重要的事情。有精準客戶才說得上以后的服務。
           
          二、成交顧客而非業務
           
          目前,微商行業的競爭越演越烈,在同等的條件和價格之間,很多時候我們都無法凸顯出自己品牌的個性特征有哪些,只能靠交情贏過對手。想要自己的品牌有所成就,必須要以顧客為主,與顧客建立牢固的交情,需要用心對待顧客,通過彼此的了解之后,結成好朋友關系,生意自然也就不難做了。
           
          三、站在顧客的角度考慮問題
           
          遇到過很多的微商新手,常常會按照一些普通消費者的思路去思考問題,只考慮到自己微商價格和自己做這個微商是否會遇得到風險。
           
          說到底我們做微商的主要目的,就是為了迎合顧客的需求而存在的,如果沒有顧客,產品再好也會失去它原本存在的價值。
           
          因此,我們在與顧客進行溝通時一定要切記站在顧客的角度去考慮問題,而不是一味的只想著自己的產品給推銷出去。
           
          四、善用口碑營銷
           
          俗話說,“三人成虎”,有時候,顧客簡單的一句差評就有可能將我們長期累積起來的名聲給摧毀掉。因此,我們應重視顧客的評價,當發現顧客有所不滿的時候,及時消除這些問題,以避免顧客將負面的評論擴散給其他顧客,導致差評升級為惡評。除此之外,口碑是一個長期積累的過程,微商朋友們在平時應該著重注意。
           
          雖然會比較費時間,但這中間的價值不可估量,每個人都希望被關注,也都渴望被關愛,聊天的時候順帶問候一下你記錄下來的他的近況,會起到意想不到的效果。
           
          五、用心是取得顧客信任的關鍵
           
          微商同樣也是服務行業之一,作為服務行業的一員,你是否真正用心為顧客服務,相信顧客是能意識到的。
           
          因此,想要顧客對你產生一種信任和依賴感,不妨再加多一點耐心、增添一份關心,補上一些細心,多站在顧客角度考慮問題,認真付出,才能讓顧客真正感受到暖意。
           
          六、挑剔的才是好顧客
           
          相信做過服務行業的都遇到過這樣的顧客,各種挑剔,各種的不滿,有時候還會讓你心情十分煩躁,即使是這樣你也不能過于說什么或者表漏你煩躁的心情,最后心里只剩一個想法,就是讓這個顧客趕緊滾蛋,不做他的生意也罷。
           
          只能說你們的這個想法是錯誤的,其實挑剔的才是好顧客,因為Ta給于了我們改進產品質量和服務的建議。
           
          據調查,一個顧客提出的寶貴意見,往往意味著有十個顧客因為同樣的原因而不選擇一個品牌。因此,重視顧客的意見十分重要,只有這樣才能真正提高顧客的忠誠度。
           
          七、要有招牌顧客
           
          招牌顧客對于我們來說有著非常重要的意義,其既是我們品牌消費的主力群體,同時也是品牌實力的又一證明,可以吸引更多顧客加入其中。
           
          八、利潤需要細水長流
           
          微商也是商,追求利潤是本能。因此不少微商者急于求成,每每見到顧客就拼了命地吹捧自家的產品多么多么的好,一心只想著讓顧客來購買,這樣過分的熱情容易引起顧客的反感和反抗心里,甚至嚇跑顧客。切記,顧客利潤需要細水長流,急不得。
           
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